bakabar.com, JAKARTA - Curhatan seorang pria bernama Martin tentang transmisi mobil baru Hyundai Palisadefacelift milliknya yang rusak tengah viral di sosial media.
Selang satu hari setelah Martin menerima unit Palisade itu, saat ingin memasukan mobil ke garasi tiba-tiba muncul indikator "Shifter System Malfunction! Service immediately".
"Saat indikator itu muncul, posisi transmisi dalam posisi D, dan tidak mau berpindah ke posisi P, R, atau N. Paniklah ya, sebagai pemilik unit baru kali ini beli punya permasalahan begini," tulis di Insta Story-nya, Kamis (24/11).
Ia pun langsung menggunakan fitur Hyundai Bluelink Call Center, untuk mendapatkan solusinya.
Tetapi, dari pihak Hyundai hanya memberikan solusi untuk menderek unit memakai towing.
Baca Juga: Berlimpah Hadiah, Hyundai Adakan Kompetisi StarHunter di 5 Kota Besar
Setelah itu, mobil tersebut dibawa ke bengkel resmi untuk dilakukan pengecekan untuk masalah ini.
Keesokan harinya, Martin kembali menelepon pihak marketing Hyundai untuk menanyakan masalah yang terjadi.
Namun pihak marketing tersebut mengatakan bahwa tidak ada masalah apapun, pihak Hyundai hanya merestart ulang sistem dari unit.
Selang sepekan, masalah yang sama kembali terjadi pada mobil Hyundai Palisade itu.
Kali ini, indikator tersebut muncul saat posisi unit sedang jalan.
Baca Juga: Hyundai Hadirkan Fasilitas Service dan Spare parts di G20
Hingga sampai di tempat tujuan, transmisi kembali tidak berfungsi dan stuck di posisi D dan tidak bisa dipindahkan ke posisi P.
Martin pun disarankan untuk membawa kembali unit ke bengkel untuk dilakukan pengecekan dan menyampaikan adanya pergantian part yaitu Valve Control Transmission.
Meski dengan berat hati, ia pun menyetujui penggantian part tersebut. Usai dilakukan penggantian, unit kembali normal.
Baca Juga: Giliran Creta Bermasalah Sulit Distarter, Hyundai Kasih Tanggapan Begini
Pihak Hyundai sendiri mengaku masih terus berkoordinasi dengan pihak dealer dan pelanggan langsung terkait masalah itu.
"Mengenai pelanggan Palisade kami, saat ini tim dari Hyundai Motors Indonesia terus berkoordinasi dengan pihak dealer, dan juga berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk penanganan lebih lanjut," ujar Head of Public Relation HMID, Uri Simanjutak kepada apahabar, Jumat (25/11).
