bakabar.com, BANJARMASIN - RSUD Sultan Suriansyah Banjarmasin terus berupaya meningkatkan pelayanannya.
Upaya itu ditunjukan dengan menggelar dialog konsultan publik (0ublic hearing) standar pelayanan di salah satu hotel di Banjarmasin pada Selasa (6/6/2023).
Direktur RSUD Sultan Suriansyah, Muhammad Syaukani mengatakan, kegiatan tersebut bertujuan untuk menyerap aspirasi masyarakat.
"Karena hari ini banyak elemen masyarakat yang diundang mulai dari Kelurahan, Kecamatan Dinas, YLKI, serta akademisi," ungkap Syaukani usai kegiatan.
Tak hanya itu, adanya public hearing ini lata Syaukani agar dapat masukan untuk memperbaiki standar pelayanan publik di rumah sakit milik Pemkot Banjarmasin itu.
"Walaupun bukan hanya saran perbaikan pelayanan publik, tapi saran dan masukan kepada RS tentang perbaikan layanan dan kelengkapan sarana dan prasarana (Sarpras)," tuturnya.
Adapun terkait adanya aduan dari masyarakat terkait pelayanan di RS tersebut, Syaukani pun bilang pihaknya akan konsen menangani aduan tersebut.
"Kita bahkan memiliki instalasi aduan masyarakat yakni dengan adanya ruangan khusus di RS. Bahkan petugas khusus juga disiapkan dan dilatih memanajemeni aduan dan keluhan masyarakat di RS," katanya.
Adapun keluhan masyarakat selama ini ujarnya yakni terkait sarana dan prasaranan sampai antrian yang lama.
"Karena memang kunjungan RS sangat meningkat, jadi beberapa poli antrian pasiennya cukup lama. Tapi kita akan terus upayakan khususnya masyarakat berkebutuhan khusus. Seperti lansia, masyarakat berkebutuhan khusus. Antriannya kita khususkan dan sudah berjalan," tutupnya.
