bakabar.com, BANJARMASIN - Penyanyi Ari Lasso mengungkapkan kekesalannya dengan Batik Air setelah ditinggal di Bandara Internasional Changi, Singapura. Manajemen Batik Air meminta maaf.
Corporate Communications Strategic Batik Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan perubahan jadwal penerbangan dari Bandara Changi ke Bandara Soekarno-Hatta di Tangerang pada Rabu (19/10/) terjadi karena alasan operasional.
Perubahan jadwal penerbangan disebabkan oleh cuaca.
"Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya," kata Danang Mandala Prihantoro melansir DetikTravel, Jumat (21/10).
"Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya," kata Danang dalam keterangan pers dan dikutip detikTravel Jumat (21/10).
"Pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura. Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," dia menambahkan.
Baca Juga: Curhat Ditinggal Pesawat Saat Mau Pulang ke Indonesia, Ari Lasso: Saya Tidak Cari Sensasi
Danang menyebut Batik Air telah mengganti tiket Ari Lasso. Dia menyebut Ari Lasso diterbangkan dari Singapura pada Kamis (20/10) kemarin.
"Sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura-Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022," ujar Danang.
Danang juga menyebut Batik Air sedang melakukan investigasi atas peristiwa itu. Investigasi itu untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," katanya.
Kronologi Ari Lasso Ditinggal Batik Air
Ari Lasso mengungkapkan kekesalan setelah ditinggal Batik Air itu melalui video reels di Instagramnya.
Dalam video tersebut, Ari menyebut membeli tiket bisnis pulang-pergi menggunakan pesawat Batik Air.
"Halo temen-teman di Batik Air, di Lion Group. Saya ditinggal pesawat Anda di Singapura. Saya beli bisnis, pulang-pergi (PP). Ini pesawat saya mestinya 17.35 ya, 7150. Tapi kemarin mendapat Whatsapp di pagi hari, bahwa pesawat saya diubah menjadi jam 19.35. Ok?" cerita Ari Lasso, Rabu (19/10).
"Ketika saya di depan gate. Saya masuk gate, diubah gatenya menjadi gate 21. Pokoknya dirubah lah ya. Saya masuk, dibilang, 'Hey this is not your flight'. Saya pindah ke gate satunya, 'Your flight is already fly," Ari Lasso menambahkan.
Tetapi, bukan cuma perkara beli tiket penerbangan lagi yang bikin Ari Lasso kesal.
Sebab, dia harus memesan hotel untuk menunggu pesawat berikutnya. Selain itu, dia memiliki jadwal manggung di Surabaya keesokan harinya.
