bakabar.com, KUALA KAPUAS - Pemerintah Kabupaten Kapuas, Kalteng, telah menyelesaikan survei kepuasan masyarakat pada semester II tahun 2022. Hasil survei tersebut menunjukan tingkat kepuasan dengan kategori baik.
Dalam laporan hasil survei menunjukan pelaksanaan pelayanan publik lingkup Pemkab Kapuas, secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang baik dengan nilai SKM rata-rata yaitu 84,97.
Hasil tersebut berdasarkan hasil rekapitulasi laporan SKM yang sudah dilakukan, sebanyak 27 perangkat daerah, 2 kecamatan, 1 RSUD, 2 puskesmas dan 1 RSUD sehingga berjumlah 33 Unit Pelayanan Publik (UPP).
Kepala Bagian Organisasi Setda Kapuas Hery Setiawan, menjelaskan survei yang rutin dilaksanakan ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyrakat atau pengguna layanan.
"Tujuan dari pelaksanaan survei kepuasan masyarakat adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat, yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan lingkup Pemkab Kapuas," jalasnya di Kuala Kapuas, Selasa (31/1).
Hery Setiawan mengatakan hasil survei yang telah diperoleh ini akan dimanfaatkan untuk melakukan berbagai perbaikan guna meningkatkan kualitas pelayanan.
Hasil dari survei ini dimaksudkan untuk mengetahui kelemahan dan kekuatan dari penyelenggara pelayanan publik.
"Termasuk juga dapat menjadi bahan perumusan kebijakan yang perlu diambil untuk perbaikan pelayanan publik," pungkas Hery.
