bakabar.com, JAKARTA - PT Astra Daihatsu Motor (ADM) menargetkan program penarikan kembali (recall) ribuan unit All New Xenia dan Rocky akan bisa rampung pada Desember 2023.
"Target kita kurang lebih sampai Desember tetapi kami berharap kepada pelanggan mereka secepatnya bisa datang," kata Marketing Director dan Corporate Planning and Communication Director PT ADM, Sri Agung Handayani saat ditemui di Jakarta, Kamis (8/6).
Menurut dia, para konsumen yang kendaraannya terdampak memberikan tanggapan yang sangat positif dalam merespons program penarikan kembali terkait masalah pada kantong udara (airbag) mobil.
Dia menyatakan bahwa pihaknya akan menangani masalah tersebut dengan serius dan langsung menghubungi konsumen secara personal melalui call center. Meski jumlah unit yang terkena recall relatif tidak terlalu banyak.
Baca Juga: Daihatsu Segarkan Tampilan New Terios, Harga Mulai Rp236 Jutaan
Hal itu, kata dia, terlihat dari beberapa konsumen yang telah datang ke bengkel tanpa harus dihubungi terlebih dahulu setelah mendapat informasi mengenai program recall tersebut dari media.
"Terima kasih kepada media yang telah membantu mengedukasi kepada konsumen," terangnya.
Sebelumnya, ADM mengumumkan kampanye perbaikan atau recall terhadap total 1.210 unit model All New Xenia dan Rocky untuk melakukan pemeriksaan dan penggantian ECU airbag.
Pemeriksaan dan penggantian ECU airbag pada kedua model tersebut bertujuan agar kantong udara dapat tetap berfungsi dengan baik, yakni mengembang ketika terjadi benturan pada bagian sisi depan saat berkendara.
Baca Juga: Daihatsu Recall Ribuan Xenia dan Rocky di Indonesia, Gegara Apa?
Dengan waktu pengerjaaan hanay sekitar satu jam dantidak dipungut biaya, sehingga keamanan dan keselamatan pengendara dan penumpang depan tetap terjaga.
Secara rinci, jumlah unit yang masuk ke dalam special service campaign adalah sebanyak 1.095 unit All New Xenia dan 115 Rocky yang diproduksi 15 Desember 2022 – 11 Januari 2023.
Daihatsu mengajak pelanggan yang kendaraannya masuk dalam daftar program ini untuk melakukan pemeriksaan dan penggantian komponen ECU Airbag di jaringan bengkel resmi Daihatsu terdekat.
