bakabar.com, BANDUNG – Salah satu brand outdoor equipment top Tanah Air, Eiger sedang jadi buah bibir di media sosial, utamanya Twitter.
Bahkan hari ini, Jumat (28/1) pagi, nama Eiger menempati urutan ketiga trending topik di Indonesia.
Semua kehebohan ini berawal dari sebuah cuitan akun atas nama @duniadian.
Ceritanya, sang pemilik akun yang bernama Dian Widiyanarko adalah seorang Youtuber yang kerap membuat konten review tentang berbagai macam produk.
Nah, pada salah satu videonya, Dian me-review produk kacamata milik Eiger.
Review dari Dian sendiri cenderung positif, tak ada niatan menjatuhkan sama sekali.
Uniknya, Dian malah mendapat surat keberatan dari pihak Eiger. Surat tersebut berisikan tentang rasa keberatan Eiger terkait video review yang dibuat Dian di channel Youtube-nya.
Permasalahannya, poin-poin yang disebutkan pada surat tersebut cenderung merendahkan.
Mendapati ‘surat cinta’ tersebut, Dian pun kaget, kesal dan marah.
Dia lantas membagikan kisahnya ke akun media sosial Instagram dan juga Twitter miliknya, yang berujung jadi viral bukan main.
“Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri. Ya maaf kalau gak sempurna karena saya Youtuber kaki lima, belum bintang lima yang alatnya cinematik. Malah seharusnya anda berterima kasih, dapat promosi gratis ke 37ribu subscribers. Wong videonya tonenya positif,” tulis Dian pada caption foto postingannya di Instagram.
Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi. Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda.
— dian widiyanarko (@duniadian) January 28, 2021
“Ini bad PR banget. FYI saya ini konsumen setia EIGER sejak lama. Tapi okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa. Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi. Biar hanya Youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda,” tuntasnya penuh emosi.
Isi Surat Teguran Pihak Eiger yang Viral
Isi Surat Keberatan EIGER. Foto-Twitter
Berikut bunyi surat dari pihak Eiger untuk Dian:Dengah hormat,
Pertama-tama kami ucapkan terima kasih kepada saudara yang telah mengunggahvideo review produk kami melalui channel Youtube milik saudara. Kami dari PT.Eigerindo Multi Produk Industri selaku distributor produk EIGER ingin menyampaikan keberatan terhadap video yang saudara unggah melalui channel Youtube milik saudara dengan judul ‘REVIEW Kacamata EIGER Kerato | Cocok Jadi Kacamata Sepeda’. Adapun keberatan yang ingin kami sampaikan, antara lain:
1. Kualitas video review produk yang kurang bagus dari segi pengambilan video yang dapat menyebabkan produk kami terlihat berbeda baik dari segi warna, bahan dan detail aksesoris menjadi terlihat kurang jelas.
2. Adanya suara di luar video utama yang dapat menganggu (noise) sehingga informasi tidak jelas bagi konsumen.
3. Setting lokasi yang kurang proper bagi pengambilan video,” tulis pihak Eiger pada suratnya yang diikuti.
Dari poin keberatan tersebut, kami berharap saudara dapat memperbaiki dan/atau menghapus konten review produk kami yang saudara unggah di channel Youtube milik saudara. Demikian surat keberatan ini kami sampaikan. Kami berharap saudara dapat menjadi seorang Youtuber yang lebih baik lagi dalam mereview video.
