Banjarmasin Hits

Respons Sigap, PT AMTB Tuntaskan Semua Aduan Pelanggan

PT Air Minum Tabalong Bersinar (AMTB) menerima ratusan pengaduan dari pelanggan sepanjang Januari hingga Juli 2025. Aduan disampaikan melalui jalur offline maup

Featured-Image
Divisi Hubungan Pelanggan PT AMTB Tabalong saat menerima pengaduan pelanggan adanya gangguan. Foto - bakabar.com/M Al Amin

bakabar.com, TANJUNG - PT Air Minum Tabalong Bersinar (AMTB) menerima ratusan pengaduan dari pelanggan sepanjang Januari hingga Juli 2025. Aduan disampaikan melalui jalur offline maupun online.

"Secara offline ada 354 aduan, sedangkan online 255 aduan," ujar Plt Direktur PT AMTB, Jelita Anggraini, melalui Divisi Hubungan Pelanggan, Fitri Noor Rakhman, belum lama ini.

Fitri menjelaskan, aduan terbanyak berasal dari wilayah Tanta, Tanjung, dan Murung Pudak. Masalah yang paling sering dilaporkan adalah kebocoran pipa, air tidak mengalir, dan kerusakan meteran.

"Untuk meter yang rusak, biasanya kami langsung lakukan pengecekan. Kalau memang rusak, langsung diganti hari itu juga," kata Fitri.

Sementara itu, aduan air tidak mengalir umumnya terjadi akibat pemadaman listrik. Sedangkan kebocoran pipa memerlukan waktu karena petugas harus mencari titik kebocoran dan melakukan penggalian.

"Semua aduan langsung ditangani oleh bidang masing-masing. Alhamdulillah, semua sudah ditindaklanjuti dan diselesaikan 100 persen," tegasnya.

Fitri juga mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang aktif menyampaikan laporan.

"Setiap laporan yang masuk pasti kami tangani secepat mungkin. Kami mohon kesabaran pelanggan selama proses penanganan berlangsung," ucapnya.

PT AMTB, lanjut Fitri, akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan meminta dukungan dari seluruh masyarakat untuk kemajuan perusahaan ke depan.

Editor


Komentar
Banner
Banner