bakabar.com, JAKARTA – PT Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Selatan (Bank Kalsel) kembali menunjukkan tajinya di tingkat nasional. Dalam ajang bergengsi 22nd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation (BSEA) 2025, Bank Kalsel sukses memborong sembilan penghargaan sekaligus di berbagai kategori layanan.
Pencapaian paling membanggakan adalah diraihnya Golden Trophy: The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years—sebuah pengakuan atas komitmen dan konsistensi Bank Kalsel menjaga mutu pelayanan selama lima tahun berturut-turut.
Penghargaan diserahkan pada Selasa (24/6/2025) di Hotel Shangri-La, Jakarta, oleh Anggota Komisi XI DPR RI Mukhamad Misbakhun, didampingi Chairman Infobank Media Group Eko B Supriyanto dan Wakil Ketua Dewan Pengawas Danantara Muliaman D Hadad, serta diterima langsung oleh Direktur Bisnis Bank Kalsel, Akhmad Fauzi Noor.
“Penghargaan ini adalah buah dari kerja keras kolektif seluruh tim. Kami akan terus memperkuat kepercayaan nasabah dengan layanan prima, baik secara langsung maupun digital,” ujar Akhmad Fauzi Noor.
9 Kategori Penghargaan yang Diraih Bank Kalsel:
The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2020–2024)
The 2nd Best Region Bank in Service Excellence
The Best Region Bank in Excellence Branch ATM
The 2nd Best Region Bank in Excellence Customer Service
The 2nd Best Region Bank in Excellence Teller Service
The 2nd Best Region Bank in Excellence Walk-In Channel
The 2nd Best Region Bank in Excellence Mobile Banking
The 2nd Best Region Bank in Excellence Social Media
The 2nd Best Region Bank in Excellence SMS Banking
Penghargaan ini diberikan berdasarkan survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025 oleh Marketing Research Indonesia (MRI) yang digelar dari akhir 2024 hingga Maret 2025. Survei ini menilai kualitas layanan bank dari sisi nasabah—baik yang datang langsung ke kantor cabang, maupun yang menggunakan kanal digital banking.
Direktur Utama MRI, Harry Puspito, menekankan bahwa survei BSEM selalu diawali dengan riset mendalam agar relevan dengan dinamika industri perbankan.
“Setiap tahun kami awali dengan satu pertanyaan besar: Apa yang sedang berubah di industri perbankan Indonesia saat ini?” jelas Harry.
Sementara itu, Chairman Infobank Media Group, Eko B Supriyanto, menyoroti pentingnya bank menjaga kualitas layanan di tengah tantangan era digital dan meningkatnya kejahatan siber.
“Pembobolan bank kini sudah canggih—cyber heist, ransomware, hingga account takeover. Bank yang mampu menjaga kualitas layanan sekaligus keamanan digital akan jadi pilihan utama publik,” ungkapnya.
Dengan prestasi ini, Bank Kalsel masuk dalam jajaran 42 bank terbaik di Indonesia tahun 2025, sekaligus memperkuat posisinya sebagai bank pembangunan daerah yang inovatif, adaptif, dan mampu bersaing di level nasional.
