bakabar.com, BANJARMASIN - Bank Kalsel segera gelar kembali ajang Bintang AKSEL Pelayanan 2025, sebuah program apresiasi dan kompetisi internal bagi pegawai garda terdepan seperti Teller, Customer Service, dan Satpam.
Ajang ini merupakan wujud komitmen berkelanjutan Bank Kalsel dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah dan masyarakat. Bintang AKSEL sebelumnya sukses digelar pada 2023 dan kini kembali hadir sebagai sarana pembinaan kompetensi frontliner dari seluruh cabang se-Kalsel.
Keberhasilan program ini tercermin dari hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2025 oleh Marketing Research Indonesia (MRI), yang menempatkan Bank Kalsel naik dari posisi keempat ke peringkat kedua layanan terbaik di antara seluruh BPD di Indonesia.
Setiap tiga bulan, Bank Kalsel rutin mengevaluasi kinerja frontliner. Hasil penilaian inilah yang menentukan siapa saja yang lolos ke Bintang AKSEL 2025. Mereka akan mengikuti seleksi berjenjang dalam suasana kompetitif dan profesional.
Selain sebagai ajang internal, kompetisi ini juga menjadi seleksi untuk memilih perwakilan Bank Kalsel di ajang nasional Frontliner Championship BPDSI-ASBANDA.
Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin, menyampaikan bahwa ajang ini bertujuan mencetak frontliner yang tangguh, berintegritas, dan bersemangat melayani.
“Bintang AKSEL adalah investasi jangka panjang untuk meningkatkan kualitas SDM dan kepercayaan masyarakat terhadap Bank Kalsel,” ujarnya.
