bakabar.com, BANJARMASIN – Bank Kalsel senantiasa berupaya mewujudkan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, selaras dengan tagline "Setia Melayani, MelajuBersama".
Atas dasar hal tersebut, Bank kebanggaan masyarakat Kalimantan Selatan ini acapkali melaksanakan program pengembangan bagi para pegawainya untuk meningkatkan kualitas layanan.
Pun gelaran kali ini, bertajuk "Best Service Quality Tahun 2021" merupakan bentukapresiasi/penghargaan manajemen kepada Kantor Cabang maupun para Pegawainya yang telahmemberikan layanan terbaik kepada nasabah dan masyarakat.
Mengambil tempat di Resto Galaxy Hotel Banjarmasin (7/3), kegiatan diikuti oleh Jajaran DireksiBank Kalsel, Head of Supporting Group, Kepala Divisi, serta Kepala Cabang dan Pegawai yangmeraih penghargaan. Secara bergantian, Direksi memberikan penghargaan Best Service QualityTahun 2021 kepada Kantor Cabang Marabahan yang berhasil meraih Best Service Quality 1st,disusul Kantor Cabang Pelaihari (Best Service Quality 2nd) dan Kantor Cabang A.Yani (Best ServiceQuality 3rd).
Setelah itu, pemberian penghargaan Best Service Quality Tahun 2021 kepada Frontliner KantorCabang Kandangan untuk Best Service Satpam dan Customer Service, Kantor Cabang Martapurauntuk Best Service Teller, Kantor Cabang Amuntai untuk Best Service Pemasar, dan Kantor CabangMarabahan untuk Best Overall Performance.
Maisarah selaku Pgs. Kepala Bagian Kualitas dan Pelayanan Cabang, Divisi Jaringan dan PelayananCabang yang sekaligus merupakan Ketua Pelaksana gelaran ini, menyampaikan bahwapenghargaan yang diberikan tersebut merupakan hasil penilaian yang dilakukan di tahun 2021.
"Penilaian Service Quality dilakukan setiap triwulanan, dengan menggunakan dua metode yaknimetode roleplay dan metode mysteri shopping. Kantor Cabang maupun Pegawai yang meraihpenghargaan ini adalah mereka yang unggul dan berhasil memberikan pelayanan terbaik kepadapara nasabahnya dari berbagai aspek" terangnya.
Lebih lanjut dalam sambutannya, Hanawijaya selaku Direktur Utama Bank Kalsel menyampaikanbahwa Bank Kalsel selalu berupaya untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Dengan penghargaan ini, diharapkan dapat semakin meningkatkan motivasi Pegawai untuk selalumemberikan yang terbaik kepada masyarakat.
"Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk apresiasi kepada para Petugas Frontliner dan Pemasaran terbaik berdasarkan Penilaian internal yang dilakukan oleh Divisi Jaringan dan Pelayanan Cabang.Raihan ini diharapkan dapat menjadi pelecut semangat bagi seluruh Pegawai Bank Kalsel untuksemakin termotivasi memberikan layanan terbaik, sehingga berdampak pada peningkatan bisnisBank Kalsel kedepannya. Tentunya tidak hanya sampai disini saja, kami senantiasa selaluberbenah untuk menjaga maupun meningkatkan kualitas layanan terbaik kepada nasabah danmasyarakat," pungkas Hana.
