apahabar.com, JAKARTA - 65 persen nasabah Bank Mandiri untuk produk Kredit Kepemilikan Rumah dalam tiga tahun terakhir berasal dari generasi milenial dan generasi Z. Hal itu diungkapkan Senior Executive Vice President Micro & Consumer Finance Bank Mandiri Josephus K. Triparakoso.
Dalam tiga tahun (2021, 2022, 2023), terlihat ada shifting bahwa yang namanya generasi milenial terus mengalami peningkatan, kemudian yang namanya generasi X dan generasi baby boomer trennya turun.
"Yang mulai tumbuh itu adalah generasi Z, trennya mulai naik,” ujar Josephus dalam acara Infobank TV Literacy Series Talkshow yang diadakan secara virtual, Jakarta, Selasa (27/6).
Pada tahun 2022, generasi milenial mendominasi booking KPR di Bank Mandiri dengan total 70,5 persen atau 16.013 nasabah, 11,29 persen atau 2.565 rekening dari generasi Z, 17,9 persen atau 4.067 rekening dari generasi X, dan 0,3 persen atau 69 rekening dari generasi baby boomer.
Baca Juga: Perluas Digitalisasi Pelayanan, Bank Mandiri Gandeng BPR dan BPRS
Menurut Josephus, tren booking KPR dari generasi Z mengalami kenaikan sejak tahun 2021 yang berkisar 4,46 persen dan 9,42 persen pada tahun 2023 hingga bulan Mei.
“Jadi memang milenial dan generasi Z ini mulai mengalami peningkatan karena memang di situlah sekarang kue terbesar kita,” kata Josephus.
Berdasarkan data yang dikumpulkan oleh Bank Mandiri, 25,87 persen dari total penduduk 270,2 juta jiwa di Indonesia berasal dari generasi milenial dan 27,94 persen dari generasi Z. Jika dijumlahkan, ada sekitar 54 persen penduduk generasi milenial dan Z di Indonesia.
“Nah yang menarik dari milenial dan generasi Z itu adalah karakteristiknya tech-savvy, digital native, dan juga memiliki dependensi akan teknologi yang tinggi,” ucapnya.
Baca Juga: Kepemilikan Kendaraan Listrik, Bank Mandiri Genjot Lewat Kopra & Livin'
Menimbang karakteristik generasi milenial dan Z yang lebih melek teknologi, pihaknya mengembangkan aplikasi Livin’ Mandiri pada tahun 2023 guna memudahkan mereka jika hendak mengambil KPR di Bank Mandiri dengan inovasi digital channel acqusition Livin’ Mandiri sebagai salah satu new engine.
“Kita lihat bahwa market terbesar kita adalah milenial yang tech-savvy-nya kuat, dan memang sangat gadget-minded. Jadi cukup dengan aplikasi yang kita kembangkan," ungkapnya.
Josephus menambahkan, "Nantinya, mereka (milenial) bisa akan melihat penawaran rumah apa saja, baik primary, secondary, dan ke depannya juga termasuk rumah-rumah lelang pun akan kita masukkan ke sana."
Dengan demikian, Bank Mandiri mengembangkan KPR dari sisi teknologinya, dan hal itu sejalan dengan market dari Mandiri yang 70 persen merupakan kelompok milenial.