apahabar.com, BANJARMASIN – Tadi pagi puluhan nasabah mendatangi Kantor Cabang Bank Mandiri, Sabtu (20/7).
Saldo di rekening mereka berkurang drastis tanpa ada informasi dari pihak bank terlebih dahulu.
Pantauan terbaru apahabar.com, puluhan nasabah itu kembali berbondong-bondong ke kantor di Jalan Pangeran Samudera, siang tadi.
Umumnya mereka mengaku tak bisa melakukan pengecekan saldo via anjungan tunai mandiri (ATM).
Tampak, warga silih berganti memasuki kantor sambil membawa buku tabungan.
Tujuannya adalah mencetak saldo terakhir yang ada di rekening Mandiri.
Salah seorang warga yang enggan namanya dimediakan sengaja jauh-jauh datang dari Kabupaten Banjar untuk memastikan saldo tabunganya aman.
“Malam tadi ada transaksi, habis dicek alhamdulillah aman [tidak berkurang],” katanya, sambil mendekap buku tabungan Mandiri-nya.
Mulanya dia mendapatkan info dari grup WhatApp keluarga jika banyak nasabah yang tiba-tiba kehilangan saldo usai bertransaksi kemarin.
Hal senada juga dirasakan Udin (45). Kedatangannya jauh-jauh ke Banjarmasin dari Banjar sekadar untuk memastikan uangnya tidak benar-benar raib.
“Pagi tadi mau ambil uang 10 juta lewat ATM, tapi gak bisa. Nah kebetulan dengar kabar ini dan disuruh bawa buku tabungan. Pulang dulu tadi, ngambil buku tabungan,” katanya.
Soal ini, Bank Mandiri melalui Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas sebelumnya mengakui ada kesalahan sistem pada data saldo 10% nasabah Mandiri.
Kesalahan itu terjadi saat perpindahan proses dari core system ke back-up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari.
Meski begitu, Rohan menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, mengingat sebelum perpindahan selalu dilakukan backup data saldo nasabah.
Bank Mandiri mempersilakan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri.
Rohan juga meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.
“Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah, aman,” tegas Rohan.
Baca Juga: Kabar Saldonya Berkurang, Nasabah Ngacir ke Bank Mandiri
Baca Juga: Saldo Nasabah Raib, Mandiri Bisa Kena Pidana!
Baca Juga: OJK Jamin Saldo Nasabah Mandiri Kembali Normal
Baca Juga:Saldo Raib, YLK Kalsel Sarankan Nasabah ke Biro Hukum Mandiri
Reporter: Rizal Khalqi
Editor: Fariz Fadhillah