apahabar.com, MARTAPURA – Selama pandemi Covid-19 periode Maret sampai Juli 2020, ada 90 laporan masuk melalui aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Kabupaten Banjar.
Rata-rata laporan masyarakat masih didominasi masalah bantuan sosial (Bansos). Data tersebut diungkap Dinas Komunikasi Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Banjar selaku yang mengawasi laporan di aplikasi LAPOR, Selasa (7/7).
Dari hasil rekap laporan, bantuan sosial masih menduduki posisi teratas aduan masyarakat dengan 25 laporan, diikuti layanan masyarakat 24 laporan. Selebihnya infrastruktur, kesehatan, dan lainnya dengan jumlah keseluruhan 90 laporan.
Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik Dinas Kominfo Banjar, Eddy Elmimsyah Jaya mengatakan rata-rata per hari ada sekitar empat sampai lima laporan.
Laporan-laporan itu, kata Eddy, sesuai SOP Pengaduan Publik SP4N LAPOR selama lima hari kerja harus ada tanggapan, namun khusus aduan Covid-19 harus ditanggapi maksimal satu hari kerja
“Alhamdulillah saat ini semua SKPD terkait yang menjadi tujuan pelapor semuanya telah memberi respons yang cepat dan sudah sesuai SOP Pengaduan Publik SP4N LAPOR,” ujar Eddy.
Eddy berharap hal ini menjadi penilaian plus bagi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), untuk mengulangi prestasi tahun sebelumnya.
“Tahun lalu Kabupaten Banjar meraih predikat Top 30 Instansi Pengelola Pengaduan Masyarakat terbaik tingkat Nasional,” pungkasnya.
Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan aspirasi atau aduan terkait layanan publik pemerintah, silakan masuk melalui aplikasi SP4N LAPOR, atau melalu SMS dengan cara ketik: BANJAR (spasi) isi aduan kemudian kirim ke 1708.
Editor: Puja Mandela