apahabar.com, BANJARBARU – Tiga Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di lingkup Pemprov Kalsel dapat penghargaan terbaik Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR) Paman.
Ketiga SKPD tersebut adalah Badan Keuangan, Dinas PUPR, dan Dinas Perhubungan Kalsel. Ketiganya dinilai cepat dalam menindaklanjuti aduan masyarakat.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Gubernur Kalse Sahbirin Noor di sela Apel Gabungan awal bulan di halaman Kantor Setdaprov Kalsel, Senin (1/11).
Paman Birin-sapaan akrab gubernur berkata, penghargaan ini sangat penting terutama terkait upaya Pemprov Kalsel dalam mewujudkan pembangunan partisipatif dan meningkatkan pemberdayaan masyarakat.
Pengintegrasian sistem pengaduan masyarakat ke dalam SP4N LAPOR adalah salah satu cara yang dilakukan Pemprov agar mengedepankan aspek kepuasan masyarakat selaku subjek pelayanan publik.
"Aspek kepuasan ini menjadi ukuran standar pelayanan yang ideal, sebagaimana amanat Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik," kata Paman Birin.
Dia juga meminta seluruh SKPD di Pemprov Kalsel agar memanfaatkan SP4N LAPOR ini, untuk membuka akses seluas-luasnya bagi masyarakat serta merespon secara cepat jika ada pengaduan dari masyarakat.
"Penghargaan kepada SKPD dengan pengelolaan tindak lanjut pengaduan masyarakat ini diharapkan dapat memotivasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus menjaga kepentingan masyarakat dalam mengakses pelayanan publik," tuturnya.