apahabar.com, JAKARTA - Bagi Anda yang terlanjur membeli tiket kereta api tetapi ingin mengubah jadwal atau reschedule ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, salah satunya dikenakan biaya.
Adapun proses pengajuan perubahan jadwal kereta api bisa dilakukan melalui loket stasiun atau reschedule tiket kereta api via online.
Dirangkum dari laman resmi PT Kereta Api Indonesia pada Rabu (14/2), perubahan jadwal melingkupi ganti tanggal perjalanan, ganti rute perjalanan atau ganti kereta api, berikut detilnya.
Biaya dan syarat reschedule tiket kereta api
Laman resmi KAI menegaskan bahwa perubahan jadwal dapat dilakukan pada kereta api dengan kondisi tertentu.
- Kereta api yang sama pada hari keberangkatan yang berbeda.
- Kereta api yang berbeda dengan hari keberangkatan yang sama.
- Kereta api yang berbeda pada hari keberangkatan yang berbeda.
Baca Juga: PT KAI dan PT SCAI Perkenalkan Sarana Perkeretaapian Sulsel di Sidrap
Kemudian, cara ganti jadwal tiket kereta api yang sudah dibeli dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti), masih tersedia.
Perlu diketahui cara reschedule tiket kereta api online maupun lewat stasiun, hanya bisa dilakukan selambat-lambatnya 60 menit sebelum jadwal keberangkatan sebagaimana tercantum pada boarding pass penumpang.
Sementara itu, biaya perubahan jadwal kereta api adalah sebesar 25 persen dari harga tiket yang dimiliki sebelumnya, di luar biaya pemesanan.
Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi, maka penumpang harus membayar selisih tarif.
Namun jika kereta api jadwal baru tarifnya lebih rendah, maka tidak ada pengembalian bea atas selisih tarif.
Baca Juga: Investasi KAI di Kereta Cepat dan LRT, DPR: Terobosan Bisnis
Cara reschedule tiket kereta api di stasiun
Cara ganti jadwal tiket kereta api yang sudah dibeli bisa dilakukan lewat loket stasiun dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Kunjungi loket stasiun online yang melayani pemesanan tiket
- Mengisi dan menandatangani formulir pembatalan yang di sediakan di loket stasiun
- Membawa Identitas asli dan fotokopi identitas
- Sampaikan permohonan perubahan tiket kepada ticketing officer (petugas loket)
Cara reschedule tiket kereta api online
Cara reschedule tiket kereta api online
Adapun cara reschedule tiket kereta api online bisa dilakukan melalui aplikasi KAI Access dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Buka aplikasi KAI Access
- Pada menu Tiket, pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan diubah jadwal (reschedule)
- Pada halaman tersebut, klik tombol "Ubah Jadwal" (reschedule)
- Pilih nama penumpang yang akan melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta
- Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjutkan"
- Pada halaman Pesan Tiket, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".
- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang Anda inginkan
- Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya.
- Baca dan centang Syarat & Ketentuan, Lanjutkan proses ubah jadwal
- Klik pembayaran kemudian pilih metode pembayaran yang Anda inginkan. Lanjut proses "Bayar"
- Selamat proses ubah jadwal perjalanan telah berhasil
- Segera lakukan pembayaran