bakabar.com, JAKARTA - Bank Kalsel kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. Bank milik Pemerintah Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel) itu memborong 10 penghargaan pada ajang 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026.
Penghargaan diserahkan dalam rangkaian Mid-Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, Jumat (26/6/2026). Mewakili Bank Kalsel, penghargaan diterima Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti.
Capaian tersebut merupakan hasil penilaian independen Marketing Research Indonesia (MRI) terhadap kualitas layanan perbankan. Penilaian mencakup layanan tatap muka maupun kanal digital.
Aspek yang dinilai meliputi pelayanan di kantor cabang, ATM, call center, website, email, live chat, SMS Banking, hingga berbagai layanan digital lainnya.
Pada ajang tersebut, Bank Kalsel meraih Golden Award The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years (2021-2025). Selain itu, Bank Kalsel juga meraih The 2nd Best Region Bank in Service Excellence 2026 untuk kategori layanan secara keseluruhan.
Tak hanya itu, Bank Kalsel juga meraih penghargaan The Best Region Bank in Excellence Website serta penghargaan terbaik kedua untuk kategori Satpam, Convenient Branch Experience, ATM, Email, Live Chat, Call Center, dan SMS Banking.
Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh insan Bank Kalsel dalam menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah.
"Alhamdulillah, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Kalsel dalam menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah. Bagi kami, pelayanan prima bukan sekadar memenuhi standar, tetapi bagaimana membangun kepercayaan melalui pengalaman layanan yang mudah, aman, nyaman, dan konsisten di setiap titik layanan Bank Kalsel," ujar Mitra.
Menurutnya, keberhasilan mempertahankan Golden Award selama lima tahun berturut-turut menjadi bukti konsistensi Bank Kalsel dalam meningkatkan kualitas layanan di tengah perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan masyarakat.
"Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat budaya service excellence, mengembangkan inovasi digital, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh nasabah," katanya.
Mitra menegaskan penghargaan tersebut menjadi penyemangat bagi Bank Kalsel untuk terus menghadirkan layanan yang semakin responsif dan adaptif.
Sejalan dengan semangat Setia Melayani, Melaju Bersama, Bank Kalsel akan terus memperkuat transformasi layanan. Upaya itu dilakukan melalui peningkatan kualitas layanan di kantor cabang serta pengembangan kanal digital untuk memberikan pengalaman perbankan yang semakin baik bagi masyarakat.